Verisure granskades efter tekniska störningar som drabbat app och larmfunktion, säkerhetsbrist i RFID-larmbrickor och en IMY-tillsyn kring hantering av kamerabilder från kunder. Läs mer här.
Verisure störningar, Verisure säkerhetsbrist, IMY Verisure, Verisure media kritik
1. App-störningar ledde till larmkaos för kunder
I september 2024 drabbades Verisure av en omfattande app-störning. Officiellt slog företaget fast att endast appen påverkats – men enligt Aftonbladet vittnade flera kunder om att även larmfunktionen fallerade.
En kund berättade att systemet visade att dörren var låst när den i själva verket stod öppen, och appen kunde varken larma på eller av. En automatisk röst från larmpanelen uppgav dessutom att kontakt med larmcentral saknades Aftonbladet+7Aftonbladet+7Aftonbladet+7.
En anställd citerades med orden: “Det är livsfarligt för alla kunder. Företaget ljuger om säkerheten.” Verisure svarade med att bara appen var drabbad och att larmen fungerade som de skulle. Aftonbladet+2Marcus Oscarsson+2
2. IMY-tillsyn: Indirekt bekräftelse på bristande säkerhetshantering
Mediauppgifter om att tekniker delat privata kamerabilder från kunders hem ledde till en tillsyn från Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Myndigheten konstaterade att Verisure brustit i tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda persondata – bland annat genom att loggar raderades för tidigt, vilket försvårade utredningar vid eventuella intrång Marcus Oscarsson+6gdprhub.eu+6Integritetsskyddsmyndigheten+6.
Verisure genomförde en intern utredning där inga systematiska felaktigheter eller överträdelser kunde bekräftas. Trots det utdömde IMY en officiell reprimand för bristande efterlevnad av GDPR artikel 32.1 – för att loggdata inte lagrats tillräckligt länge Integritetsskyddsmyndigheten+1.
3. Det stora medietrycket och dess påverkan
Lagret av rapporter – från tekniska störningar till integritetsproblem – har påverkat både varumärket och förtroendet. Trots att Verisure kommunicerar prenumerationstjänster som säkra, har medier som Aftonbladet lyft fram allvarliga tillkortakommanden Expressen+7Aftonbladet+7Marcus Oscarsson+7.
Alternativet: Friköpt larm med lokal installation
Givet bristerna kan friköpt larm via lokal larminstallatör framstå som en tryggare och mer flexibel lösning:
- Pro-installation, programmering och injustering av fackfolk utan abonnemangsbindning
- Garantier och kontinuerlig support ingår utan höga månadsavgifter
- ROT/RUT-avdrag möjliggör sänkta installationskostnader
- Egen kontroll över systemet – ingen beroendeställning till externa appgränssnitt eller molntjänster
Detta alternativ kombinerar äganderätt, trygghet och kostnadseffektivitet – och är särskilt attraktivt i ljuset av Verisures aktuella granskningar.